Pravilnik o vračilih

Imamo 14-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.
Za začetek postopka vračila nam prosimo pošljite e-pošto na info@eshaperfumes.com, v kateri navedite številko naročila, izdelek(e), ki jih želite vrniti, stanje izdelka (vključno s fotografijami, če je to relevantno) in razlog za vračilo.

Ne pošiljajte izdelkov nazaj brez naše potrditve.

POLITIKA VRAČIL

Vračila bodo sprejeta le, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:

  1. Zahtevek za vračilo mora biti podan v 14 dneh po prejemu naročila.

  2. Izdelki niso bili odprti (razen v primeru okvarjenih izdelkov*), uporabljeni, poškodovani in so v enakem stanju, kot jih je stranka prejela.

  3. Izdelki so bili kupljeni preko spletne strani www.eshaperfumes.com

  4. Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži, vključno z vsemi identifikacijskimi ali varnostnimi oznakami (z vsemi zaščitnimi pečati), vsemi etiketami in dokumentacijo, ki je bila priložena v paketu.

  5. Prosimo, upoštevajte, da morajo biti vrnjena tudi vsa brezplačna darila, prejeta ob naročilu. Če darilo ni vrnjeno, se njegova vrednost odšteje od vračila.

  6. Vzorčki parfumov in darilne kartice se ne morejo vrniti.

  7. Virtualnih darilnih kartic ne sprejemamo za vračilo.

Če izdelke vračate iz kakršnega koli drugega razloga kot zaradi napake*, stroške pošiljanja vračila krijete sami.

Prosimo, poskrbite, da bo številka naročila priložena ali napisana v paketu, ki ga vračate.

* Okvarjeni izdelki: Če naša ekipa po pregledu ugotovi, da je izdelek okvarjen, vam bomo poslali brezplačno povratno nalepko in ne boste imeli dodatnih stroškov vračila.

PREJEM VRAČILA ALI ZAMENJAVE

· Po prejemu in pregledu vrnjenih izdelkov bomo po lastni presoji odločili, ali je stranka upravičena do vračila ali zamenjave.
· Če so izpolnjeni vsi pogoji za vračilo, boste prejeli e-pošto s potrditvijo sprejema vračila, nato pa vam bomo vrnili izvirno ceno nakupa in morebitne davke za vrnjene izdelke.
· Vračila se običajno obdelajo v roku enega tedna po prejemu izdelkov. Vračilo bo izvedeno z enakim načinom plačila, kot ste ga uporabili ob nakupu.

  • Če ste plačali s kreditno ali debetno kartico, je čas vračila odvisen od politike kartične družbe.

  • Če ste plačali s PayPalom, bo vračilo nakazano na vaš PayPal račun in lahko traja do 30 dni, da bo vidno.
    · Vračil ali zamenjav ne bomo izvedli, če pogoji vračila niso v celoti izpolnjeni. Če vaše vračilo ni sprejeto, vas bomo o tem obvestili po e-pošti.

  • V 15 dneh po prejemu takšnega e-sporočila lahko zahtevate, da vam izdelek ponovno pošljemo - stroške pošiljanja krijete sami.

  • Če izdelkov ne zahtevate nazaj v navedenem roku, pooblaščate Esha Perfumes (in njene partnerje), da izdelke zadrži ter z njimi razpolaga po lastni presoji.

POLITIKA ZAMENJAV

· Zamenjav ne sprejemamo za izdelke, ki so bili odprti ali uporabljeni.
· Zamenjati je mogoče le neodprte izdelke v originalnem stanju, kot so bili poslani.

DODATNE INFORMACIJE

· Esha Perfumes ne odgovarja za izgubljene pošiljke pri vračilu. Priporočamo, da izdelke pošljete s sledenjem pošiljke.
· Vračil ne nudimo zaradi osebnega okusa ali neodobravanja vonja. Če menite, da je izdelek poškodovan ali okvarjen, pošljite fotografije poškodbe/napake naši podporni ekipi.
· Vsa vračila se spremljajo, da preprečimo zlorabo naše politike vračil. Stranke, ki pogosto vračajo izdelke, se lahko označi in jim se lahko omeji pravica do vračil. Pridržujemo si pravico, da odklonimo storitev komurkoli.

Za dodatne informacije nam pišite na info@eshaperfumes.com